GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), https://onlinefizyoterapist.com alan adlı internet sitesi, mobil uygulamalar ve bunlarla bağlantılı tüm dijital platformlar (birlikte “Site” veya “Platform”) üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, korunması, aktarılması ve ilgili kişilerin haklarına ilişkin esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Platform, kullanıcıların, danışanların, fizyoterapistlerin, ziyaretçilerin ve sair ilgili kişilerin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem verir.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla:

ŞİRKET UNVANI :BESİM VATAN

VERGİ NO : ERENKÖY VERGİ DAİRESİ-9240497685

ADRES : Kozyatağı Mh. Gülbahar Sk. Ege Yıldız Sit. A Blok No:13/36 Kadıköy/İSTANBUL

E-POSTA : onlinedanismanliknet@gmail.com

TELEFON : 0549-472-89-89

tarafından işlenmektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Platform tarafından, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• kimlik bilgileri (ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik no gerektiğinde)
• iletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi)
• kullanıcı işlem bilgileri (üyelik bilgileri, giriş-çıkış kayıtları, IP bilgisi, trafik bilgisi, işlem güvenliği kayıtları)
• müşteri işlem bilgileri (randevu bilgileri, ödeme bilgileri, talep/şikâyet kayıtları)
• görsel/işitsel veriler (gerekli olduğu ölçüde profil fotoğrafı vb.)
• mesleki bilgiler (fizyoterapistlere ait diploma, unvan, uzmanlık, vergi ve belge bilgileri)
• özel nitelikli kişisel veriler (danışanların sağlık verileri ve hizmetin niteliğine göre gerekli diğer özel nitelikli veriler) ve gerek duyulan tüm veriler .

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturulması
• fizyoterapist profillerinin oluşturulması ve yönetimi
• danışan ile fizyoterapistin eşleştirilmesi
• randevu ve ilk seans organizasyon süreçlerinin yürütülmesi
• hizmete ilişkin iletişimin kurulması
• ödeme, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• kullanıcı destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi
• bilgi güvenliği ve sistem güvenliğinin sağlanması
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması
• hizmet kalitesinin geliştirilmesi, analiz ve istatistik çalışmalarının yapılması
• açık rıza bulunması halinde ticari iletişim, kampanya ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz;

• internet sitesi formları,
• üyelik ekranları,
• randevu ve ödeme ekranları,
• çağrı merkezi / destek kanalları,
• e-posta yazışmaları,
• mobil uygulama,
• çerezler ve benzeri teknolojiler,
• fizyoterapist veya danışan tarafından sisteme yüklenen bilgi ve belgeler , otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

Kişisel verileriniz, KVKK’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Özel nitelikli kişisel veriler bakımından ise ayrıca KVKK m.6’daki şartlar dikkate alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçları doğrultusunda ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• hizmetin ifası için ilgili fizyoterapist
• ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcılar
• bilgi teknolojileri, barındırma, yazılım ve teknik destek hizmeti sunan iş ortakları
• hukuk, mali müşavirlik ve denetim danışmanları
• yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• mahkemeler, icra daireleri ve yasal süreçlerde görevli merciler

Kişisel veriler, mevzuatın izin verdiği ölçü dışında üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya hukuka aykırı şekilde kullandırılmaz.

Platform, kamu güvenliği, suçun önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda veri paylaşabilir.

7. Sağlık Verileri ve Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Danışanlara ait sağlık verileri, hizmetin niteliği gereği özel nitelikli kişisel veri sayılır.

Bu veriler;

• randevu ve hizmet sürecinin yürütülmesi,
• fizyoterapist tarafından değerlendirme yapılması,
• danışan güvenliğinin sağlanması,
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ,amaçlarıyla işlenebilir.

Platform, sağlık verilerinin işlenmesinde mevzuata uygun hareket etmeyi amaçlar. Bununla birlikte, danışana bizzat hizmet sunan fizyoterapistin kendi sistemlerinde tuttuğu kayıtlar ve veri güvenliği tedbirleri bakımından doğrudan sorumluluğu ayrıca devam eder.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Platform’da çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• sitenin çalışması için gerekli teknik işlevlerin sağlanması
• kullanıcı tercih ve oturum bilgilerinin hatırlanması
• performans ve trafik ölçümü
• güvenlik kontrolleri
• kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• açık rıza gereken hallerde reklam/pazarlama faaliyetleri

Kullanılan çerezlerin tamamı aynı hukuki sebebe dayanmaz.

9. IP Adresleri, Trafik Verileri ve Sistem Güvenliği

Platform, sistem güvenliğinin sağlanması, teknik sorunların tespiti, dolandırıcılığın önlenmesi, performans analizi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla IP adresi, trafik verisi, log kaydı ve benzeri işlem güvenliği verilerini işleyebilir.

Bu veriler, kullanıcıları genel olarak tanımlamak, sistem güvenliğini sağlamak ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla kullanılabilir.

10. Veri Güvenliği

Platform, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişimi, verilerin ifşasını, kaybını, kötüye kullanımını veya değiştirilmesini önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bununla birlikte;

• internet altyapısından,
• üçüncü taraf yazılımlardan,
• kullanıcı cihaz güvenliğinden,
• yetkisiz erişim girişimlerinden,
• siber saldırılardan , kaynaklanabilecek tüm risklerin tamamen ortadan kaldırılacağı garanti edilemez.

Platform, kendi kontrolü altındaki sistemler için gerekli önlemleri almaya gayret eder; ancak üçüncü taraf kaynaklı veya kullanıcının kendi kusurundan doğan ihlaller bakımından sorumluluk platforma ait değildir.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği makul süre boyunca saklanır.

Saklama süresi sonunda veriler;

• silinir,
• yok edilir,
• anonim hale getirilir
• mevzuatın izin verdiği ölçüde saklanmaya devam edilir.

12. İlgili Kişinin Hakları

KVKK uyarınca ilgili kişiler;

• kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• şartları varsa silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• yapılan düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesisonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde giderim talep etme, haklarına sahiptir.

Bu hakların kullanımı için taleplerinizi web sitemizde yer alan iletişim kanallarından Platform’a iletebilirsiniz.

13. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platform üzerinde başka internet sitelerine ait bağlantılar veya yönlendirmeler bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerinden Platform sorumlu değildir.

Kullanıcıların üçüncü taraf siteleri kullanırken ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri gerekir.

14. Politika Değişiklikleri

Platform, işbu Politika’yı mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler, hizmet yapısındaki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncellenen metin, Platform’da yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız, talepleriniz ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

ADRES : Kozyatağı Mh. Gülbahar Sk. Ege Yıldız Sit. A Blok No:13/36 Kadıköy/İSTANBUL

E-POSTA : onlinedanismanliknet@gmail.com

TELEFON : 0549-472-89-89